Dernière mise à jour : Mars 2022

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont balaena.fr utilise et protège les informations et les données à caractère personnel que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : https://balaena.fr (ci-après le « Site »).

Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par balaena.fr, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, jurisprudentielle ou technologique.

Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique.
Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

I. DONNÉES PERSONNELLES

Pour vous enregistrer sur balaena.fr, nous serons amenés à vous demander de renseigner : nom, prénom, e-mail, téléphone, nom de société (si nécessaire), adresse (notamment code postal, ville, pays) pour la facturation et pour la livraison, vos mesures personnelles pour la confection de vêtements sur mesure (ci-après vos « Informations Personnelles »).

En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par balaena.fr, aux fins indiquées au point « 2. Finalités du traitement » ci-dessous ainsi qu’à la fin de chaque formulaire.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (General Data Protection Regulation) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, balaena.fr vous informe des points suivants :

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement est Madame Celine Galano, 83 avenue de la Pointe Rouge 13008 Marseille – France.
Tél. : +33(0)4.91.73.87.50 ; E-Mail : contact@balaena.fr.

2. Finalités du traitement

balaena.fr est susceptible de traiter vos Informations Personnelles pour :
– Répondre à l’ensemble de vos questions / demandes formulées via le formulaire de contact ou de SAV ;
– Traiter vos commandes / Facturations / Bons de Livraison ;
– Gérer votre profil ;
– De partager des contenus susceptibles de vous intéresser sur notre page d’actualités ;
– Établir des analyses statistiques et des mesures d’audience afin d’améliorer le site internet.

3. Comment vos données personnelles sont-elles utilisées ?

Seul balaena.fr est destinataire des informations recueillies sur ce site.
Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement, à l’exclusion de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande, pour gérer une transaction lors d’un paiement internet, Paypal, ou pour assurer la livraison des commandes clients par le biais de prestataires de livraison (notamment La Poste) comme par exemple pour expédier une commande ou un retour SAV.

Nous pouvons être amenés à transmettre vos informations à des tiers, dans des cas limités encadrés par la loi, tels que notamment les autorités judiciaires et/ou administratives, ou votre fournisseur d’accès à Internet, tel que le prévoit la loi.

4. Durée de conservation

Vos Informations Personnelles sont conservées par balaena.fr durant toute l’activité d’un compte actif.
En cas d’inactivité de votre compte d’une période supérieure à 1 an, toutes vos Informations Personnelles seront supprimées. Font exception les données nécessaires à l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat qui peuvent être archivés, comme prévu par les dispositions du code du commerce relatives à la durée de conservation des livres et documents créés à l’occasion d’activités commerciales, et du code de la consommation relatives à la conservation des contrats conclus par voie électronique ou des factures.

5. Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles.
Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne.
Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables.
Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

6. Quels sont vos droits ?

Au titre du droit d’accès relatif aux données vous concernant, la législation vous habilite à demander à tout moment la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante contact@balaena.fr.
S’il s’agit d’une simple modification de vos données, vous pourrez aussi les changer directement dans votre profil avec le mot de passe et nom d’utilisateur que vous aurez préalablement enregistrés pour votre accès au site.

Vous pourrez aussi nous contacter par voie postale à l’adresse suivante : Balaena 83 avenue de la Pointe Rouge 13008 Marseille – France ou E-Mail : contact@balaena.fr

En application des dispositions du décret n°2007-451 du 25 mars 2007 portant modification du décret n°2005-1309 du 20 octobre 2005 pris pour l’application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1078 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, votre demande d’exercice de l’un de vos droits devra être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant la signature du titulaire.
Votre demande devra également préciser l’adresse à laquelle la réponse devra parvenir.

Afin de pouvoir identifier votre Compte Utilisateur, nous vous invitons à nous indiquer l’adresse email grâce à laquelle vous avez créé votre Compte Utilisateur.
Vous disposez aussi du droit à la portabilité de vos Données Personnelles, c’est-à-dire de recevoir les Données Personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer votre droit à la portabilité de vos Données Personnelles, nous vous invitons à nous contacter aux adresses emails ou postales mentionnées ci-dessus ou directement dans votre compte utilisateur.

Vous disposez enfin du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données Personnelles après votre décès.

Pour exercer ce droit, nous vous invitons à nous adresser un email à contact@balaena.fr.
– ayant pour objet « Directives relatives au sort de mes Données Personnelles après mon décès » ;
– nous indiquer l’adresse email grâce à laquelle vous avez créé votre Compte Utilisateur ;
– nous indiquer la(es) personne(s) pouvant agir auprès de nous dans l’hypothèse de votre décès, ainsi les instructions que vous souhaitez que nous respections.

Dans l’hypothèse où un Utilisateur décède sans avoir laissé de directives relatives au sort de ses Données Personnelles après son décès, les héritiers de celui-ci peuvent demander à clôturer le Compte Utilisateur du défunt, en nous contactant par E-Mail : contact@balaena.fr.

7. Délais de réponse

balaena.fr s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.

8. Plainte auprès de l’autorité compétente

Si vous considérez que balaena.fr ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.

II. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Lors de votre première connexion sur le site web de balaena.fr, vous êtes avertis par un bandeau en bas de votre écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ».

Notre politique d’utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre site web. Elle vous informe notamment sur l’ensemble des cookies présents sur notre site web, leur finalité (1. Informations générales sur les cookies présents sur le site de balaena.fr) et vous donne la marche à suivre pour les paramétrer (2. Configuration de vos préférences sur les cookies)

1. Informations générales sur les cookies présents sur le site de balaena.fr

balaena.fr, en tant qu’éditeur du présent site web, pourra procéder à l’implantation d’un cookie sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile, etc.) afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur notre site Internet.

Les « cookies » (ou témoins de connexion) sont des petits fichiers texte de taille limitée qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile aux fins de personnaliser les services que nous vous proposons.

Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement.
Elles sont utilisées exclusivement pour nos besoins propres afin d’améliorer l’interactivité et la performance de notre site web.

Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’un tribunal ou toute autorité administrative ou judiciaire habilitée à en connaître.

2. Configuration de vos préférences sur les cookies

a. Cookies lors de la première connexion

Lors de votre première connexion sur le site web de balaena.fr, une bannière présentant brièvement des informations relatives au dépôt de cookies et de technologies similaires apparaît en bas de votre écran.
Cette bannière vous avertit qu’en poursuivant votre navigation sur le site web de balaena.fr (en chargeant une nouvelle page ou en cliquant sur divers éléments du site par exemple), vous acceptez le dépôt de cookies sur votre terminal.
Vous êtes également réputé avoir donné votre accord au dépôt de cookies en cliquant sur le bouton « Je suis d’accord » à droite de la bannière figurant en bas de votre écran.

Tous les cookies émis et gérés par balaena.fr (voir Tableau des cookies) sont indispensables pour permettre au site de fonctionner de manière optimale (Panier d’achat, Session utilisateur…).

Vous pouvez lors de votre première connexion sur le site web de balaena.fr, sélectionner ou désélectionner les familles de cookies.

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Non nécessaires Tous les cookies qui peuvent ne pas être particulièrement nécessaires au fonctionnement du site Web et qui sont utilisés spécifiquement pour collecter des données personnelles des utilisateurs via des analyses, des publicités, d’autres contenus intégrés sont appelés cookies non nécessaires. Il est obligatoire d’obtenir le consentement de l’utilisateur avant d’exécuter ces cookies sur votre site Web.

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Cookies publicitaires Les cookies publicitaires sont utilisés pour fournir aux visiteurs des publicités et des campagnes marketing pertinentes. Ces cookies suivent les visiteurs sur les sites Web et collectent des informations pour fournir des publicités personnalisées.

Autres cookies non classés Les autres cookies non classés sont ceux qui sont en cours d’analyse et qui n’ont pas encore été classés dans une catégorie.

b. Vous disposez de divers outils de paramétrage des cookies

La plupart des navigateurs Internet sont configurés par défaut de façon à ce que le dépôt de cookies soit autorisé. Votre navigateur vous offre l’opportunité de modifier ces paramètres standards de manière à ce que l’ensemble des cookies soit rejeté systématiquement ou bien à ce qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leurs émetteurs.

ATTENTION : Nous attirons votre attention sur le fait que le blocage du dépôt de cookies sur votre terminal est néanmoins susceptible d’altérer votre expérience d’utilisateur ainsi que votre accès à certains services ou fonctionnalités du présent site web.
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Ces conséquences ne sauraient constituer un dommage et vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité de ce fait.

Votre navigateur vous permet également de supprimer les cookies existants sur votre terminal ou encore de vous signaler lorsque de nouveaux cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre terminal. Ces paramétrages n’ont pas d’incidence sur votre navigation mais vous font perdre tout le bénéfice apporté par le cookie.

Veuillez ci-dessous prendre connaissance des multiples outils mis à votre disposition afin que vous puissiez paramétrer les cookies déposés sur votre terminal.

c. Le paramétrage de votre navigateur Internet

Chaque navigateur Internet propose ses propres paramètres de gestion des cookies. Pour savoir de quelle manière modifier vos préférences en matière de cookies, vous trouverez ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder au menu de votre navigateur prévu à cet effet :

Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11
Opéra : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Safari : https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

Pour de plus amples informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

III. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

Pour toute interrogation ou demande complémentaire d’informations relative à la présente politique de confidentialité et des cookies, merci de bien vouloir nous contacter par le biais de notre formulaire de contact sur notre site ou par E-Mail : contact@balaena.fr